App-marketing wordt vaak versmald tot het kopen van installaties. Dat is het makkelijkst te sturen deel en het minst waardevolle. Het rendement zit in de periode direct na installatie, waarin blijkt of de app wordt gebruikt of stilletjes verdwijnt tussen de andere pictogrammen.
Appstore-optimalisatie
Vindbaarheid in de App Store en Google Play werkt met eigen regels. De belangrijkste signalen zijn de titel, de ondertitel of korte omschrijving, de trefwoorden, de beoordelingen en het aandeel bezoekers van de vermelding dat daadwerkelijk installeert.
| Element | Invloed op vindbaarheid | Invloed op installaties |
|---|---|---|
| Titel | Groot | Groot |
| Ondertitel of korte omschrijving | Groot | Gemiddeld |
| Schermafbeeldingen | Geen | Zeer groot |
| Beoordelingen en cijfer | Gemiddeld | Zeer groot |
| Lange omschrijving | Klein tot gemiddeld | Klein |
| Bijwerkfrequentie | Klein | Klein |
De eerste twee schermafbeeldingen doen het meeste werk, omdat de meeste bezoekers niet verder scrollen. Tekst in die afbeeldingen wordt beter gelezen dan de omschrijving eronder.
De eerste zeven dagen
Het patroon is vrijwel overal hetzelfde: een groot deel van de gebruikers die na een week nog actief is, blijft daarna langer hangen. Wie afhaakt, doet dat meestal in de eerste sessie. Drie oorzaken komen daarbij steeds terug.
- Een verplichte registratie voordat de app iets nuttigs heeft laten zien.
- Een rechtenverzoek, bijvoorbeeld voor locatie of notificaties, op het verkeerde moment.
- Een lege beginstaat zonder uitleg wat de volgende stap is.
Statistieken die iets zeggen
| Statistiek | Wat het meet | Waarom het bruikbaar is |
|---|---|---|
| Retentie dag 1, 7 en 30 | Aandeel gebruikers dat terugkeert | Voorspelt de waarde van nieuwe installaties |
| Time to value | Tijd tot de eerste nuttige handeling | Verklaart uitval in de eerste sessie |
| Conversie op de vermelding | Bezoekers van de storepagina die installeren | Toetst titel en schermafbeeldingen |
| Verwijderingen | Aandeel dat de app weghaalt | Signaleert te agressieve notificaties |
Betaalde installaties
Ingekochte installaties zijn zinvol als de retentie al bewezen is. Andersom werkt het niet: budget versnelt alleen wat er al gebeurt. Wie installaties koopt terwijl negen van de tien gebruikers na een dag weg zijn, koopt vooral ruis.