De meetketen op mobiel is de afgelopen jaren korter geworden. Browsers beperken de levensduur van opgeslagen gegevens, besturingssystemen vragen expliciet om toestemming voor herkenning tussen apps, en toestemmingsbanners zorgen ervoor dat een deel van het verkeer helemaal niet gemeten wordt. Het gevolg is een dashboard dat minder verkeer laat zien dan er is.
Wat dit betekent voor de cijfers
- Directe bezoeken nemen toe, omdat herkomst vaker wegvalt.
- Campagnes met een lange oriëntatiefase worden onderschat.
- Verschillen tussen platforms zijn deels meetverschillen, geen gedragsverschillen.
- Vergelijkingen met jaren geleden zijn niet zuiver, omdat de meetmethode veranderd is.
Toestemmingsbeheer
De vormgeving van een toestemmingsvenster heeft grote invloed op het aandeel bezoekers dat toestemming geeft, en daarmee op de cijfers. Een venster dat weigeren moeilijker maakt dan accepteren voldoet niet aan de eisen. Een venster dat beide even makkelijk maakt levert lagere percentages op, maar wel cijfers die verdedigbaar zijn.
Alternatieven voor gedetailleerde meting
| Methode | Wat het oplevert | Beperking |
|---|---|---|
| Servergebaseerde meting | Minder verlies door browserbeperkingen | Vraagt toestemming en technische inrichting |
| Vraag bij aankoop of aanmelding | Herkomst volgens de klant zelf | Onnauwkeurig, maar wel richtinggevend |
| Testperiodes met en zonder inzet | Effect op totaalniveau | Vraagt voldoende volume en tijd |
| Modellering | Schatting van niet-gemeten verkeer | Blijft een schatting |
Bewaartermijnen
Gegevens langer bewaren dan nodig levert geen betere marketing op en wel extra risico. Een vaste termijn per soort gegeven, met een automatische opschoning, is eenvoudiger vol te houden dan een beleid dat per geval wordt beoordeeld.
Deze pagina is informatief en vervangt geen juridisch advies. De precieze verplichtingen hangen af van de situatie en van de gegevens die worden verwerkt.